We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je vanzelfsprekend voorkomen dat er vreemden er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Dat vinden wij ook.

We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en airguns.nl, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

- Bestellen & pre-order
- Bezorging
- Retour & reparatie
- Occassions
- Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de Airguns-website
- Jouw account
- E-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Beveiliging & camera’s

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen wanneer dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of eventuele externe reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners. Onze bezorgpartner moet per slot van rekening je bestelling afleveren op het juiste adres. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Airguns.nl. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Jouw gegevens worden altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier geborgd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages.

Camerabeelden van onze winkels bewaren we niet langer dan 4 weken, tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.
Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens dan ook niet meer.
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Je moet natuurlijk ook zelf de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
Wanneer je jouw product door Airguns.nl laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar.

Jouw rechten
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of het gebruik beperken? Geen probleem. Laat het ons weten per post of e-mail.

We willen natuurlijk wel zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.